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真皮豆豆鞋-豆豆鞋推薦

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購物須知

Funky Princess線上購物5大流程-funky princess購物流程

Funky Princess所有商品皆為現貨+預購模式銷售,所有商品皆會有基本庫存,如果商品缺貨須等追加,手工訂製鞋製作時間較長,追加時間需7-21個工作天

如無法接受追加時間太長者 ,請先FB私訊小幫手商品有無現貨,再決定是否要訂購。

  • 現貨商品訂單,一般會在結帳後隔日算起,1-3個工作天寄出
  • 追加預購商品訂單,則會在結帳後隔日算起,7-21個工作天左右寄出

如遇缺貨追加商品,Funky Princess都會主動通知客人。

針對顧客指定7-11取貨付款與新竹貨運貨到付款之顧客,Funky Princess出貨前都會發E-mail與手機簡訊通知出貨,客人需回覆【可以出貨】,才會寄出商品。

一、付款方式與運費計算

付款方式

  • 7-11超商取貨付款
  • 信用卡
  • 新竹貨運貨到付款

運費計算

  • 7-11超商取貨不付款NT$60
  • 宅配到府不付款NT$100
  • 新竹貨運-貨到付款NT$130
  • 訂單滿NT$2,000免運

超商取貨付款、新竹貨運貨到付款【逾期未領被退回】處理方式

由於Funky Princess出貨前都會與顧客聯繫上才出貨,故包裹逾期未領被退回,Funky Princess皆視為惡意行為,一律加入黑名單不再服務

若為顧客個人因素,導致包過逾期未領被退回需重新寄送顧客需自行負擔重寄運費,且不享有尺寸不合免費換貨一次服務。

逾期未取之顧客Funky Princess都會以電話通知,確認是否要再重新寄送。

二、換貨方式流程

4大換貨須知-funky princess換貨

我們提供1次免費尺寸不合換貨服務,收到商品7天內申請,請FB私訊Funky Princess,由小幫手協助您更換正確尺碼。

辦理商品退貨必須要符合以下條件,才能受理:

  1. 退貨商品必需完整,吊牌不能剪且無外出使用穿著過,鞋面上的蝴蝶結完整無拆毀。
  2. 退回商品必需包含出貨單、鞋盒、鞋盒上蝴蝶結緞帶、用印有Funky Princess外部紙箱寄回。
  3. 請您至超商寄件時先支付NT$60超商運費,換貨商品寄回時會將現金NT$60一併放入寄回。

換貨商品沒有7天鑑賞期,所以服務換貨1次,就無法再申請退貨。

*特價商品、配件與個人衛生用品則無提供換貨服務。

三、退貨方式流程

6個退貨流程-funky princess退貨

7日鑑賞期計算方式,7-11取件後隔天算第1天,新竹貨運為簽收日隔天算第1天,不論是否為買家本人簽收(管理員與家人等)。

在7日內至FB私訊Funky Princess提出申請,若超過7天時間,恕無法辦理退貨。

顧客私訊聯繫小幫手後3天內,自行將商品用7-11店到店寄回公司,退貨寄回運費最高補貼NT$60,其他方式寄回請顧客自行吸收差額。

辦理商品退貨必須要符合以下條件,才能受理:

  1. 退貨商品必需完整,吊牌不能剪且無外出使用穿著過,鞋面上的蝴蝶結完整無拆毀。
  2. 退回商品必需包含出貨單、鞋盒、鞋盒上蝴蝶結緞帶、印有Funky Princess外部紙箱、如有贈送配件也要一併退回。
  3. 如收到退貨商品,不是用印有Funky Princess外部紙箱寄回導致鞋盒毀損扣NT$50。鞋盒內蝴蝶結緞帶拆毀扣NT$50。

退款時間

收到退貨商品7-14個工作天匯款、退刷原信用卡,再請留意退刷的通知。

1.退款金額計算方式

原定單退貨後,未達免運門檻(NT$2,000免運),將會扣原訂單出貨方式的運費 ,並於退款金額中扣除(超商取貨NT$60、新竹貨運NT$100、新竹貨運貨到付款NT$130),加補貼商品寄回運費NT$60

舉列信用卡方式:原訂單金額為NT$2,380,單筆訂單全退後未達NT$2,000免運門檻,將會扣原訂單出貨方式的運費,加補貼商品寄回運費NT$60。

2.信用卡刷退金額計算方式

超商取貨2380-60+60=2,380,新竹貨運2380-100+60=2,340

舉列貨到付款方式:原訂單金額為NT$2,380,單筆訂單全退後未達NT$2,000免運門檻,將會扣原訂單出貨方式的運費,加補貼商品寄回運費NT$60。

3.匯款退貨金額計算方式

超商取貨2380-60+60-15手續費=2,365,新竹貨運2380-100+60-15=2,325(非台新銀行匯款帳戶,需加扣NT$15手續費)

退貨商品如有缺少或損壞將扣除費用進行退款藍色鞋盒NT$50、蝴蝶結NT$50。

為避免惡意退貨,公司針對退貨頻率與次數太多者,系統將會自動列入黑名單,不再提供購買服務。

*特價商品、配件與個人衛生用品則無提供退貨服務。

四、瑕疵認定與標準

Funky Princess瑕疵判定-funky princess購物流程

瑕疵標準

破壞、大片汙漬、商品上綴飾短缺,但需要在未經使用、無下水清洗、無人為外力破壞狀況下的商品才成立,若發現有人為因素,不受理退換貨。

非瑕疵因素

色差、新品味道差、溢膠、極小的汙點尺寸1~2cm的誤差、表面刮傷不超過1公分、些微不對稱等,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

五、回饋金、購物金使用說明

自2020/07/01起成立並完成購買沒有退貨之訂單即享有回饋金,回饋金為訂單的5%,回饋金可做現金折抵使用,以下有3大購物金與回饋金使用注意事項,一次與您詳細說明。

1.加入官網會員購物金

新會員註冊可獲得NT$100購物金,註冊完會員會將購物金放置於會員帳號中,結帳時可以自由輸入使用金額,使用效期為45天

2.會員生日禮金

加入會員輸入生日日期,即可獲得生日禮金NT$200,將於購物金每月1日存入會員帳號,使用效期為45天

3.回饋金發放日期

回饋金為完成之訂單總金額的5%,會於訂單日期的隔月5日結算上個月所有訂單,此回饋金使用效期為365天

4.回饋金、購物金使用注意事項

購物金跟回饋金可同時使用,消費NT$1,000即可全數折抵,若訂單取消,系統將立即返還原訂單使用的購物金與回饋金,返還之購物金使用日期會重新寄送,可擁有45天效期

若有任何使用上想詢問的部分,也可以FB私訊小幫手或是詢問官方LINE,我們將盡快來協助您!

以上使用回饋金與購物金規則,最終解釋權歸Funky Princess所有

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